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Primera compra
Si necesitas ayuda para realizar tu compra, aquí tienes los puntos más importantes sobre el proceso, explicados paso a paso.
También puedes consultar en la sección de ayuda o utilizar el asistente para realizar otras consultas.

1. Cómo seleccionar el producto
2. Cómo formalizar la compra
3. Dirección, forma de envío y pago


1. Cómo seleccionar el producto
Mediante los diversos métodos de búsqueda que ponemos a tu disposición o a través de la navegación directa puedes llegar a las fichas de los productos. Recuerda que en la ficha de cada producto encontrarás el precio en euros y toda la información disponible del mismo. Para añadir un producto a tu compra sólo tienes que pulsar el botón “Comprar”.

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2. Cómo formalizar la compra
Cuando hayas seleccionado los productos que deseas adquirir sólo tienes que hacer clic en el botón “Formalizar compra”. Esto te llevará al formulario donde aparecen todos los productos que has adquirido. En esta pantalla podrás cambiar el contenido de la bolsa de la compra.
En el extremo izquierdo de cada línea de los artículos encontrarás la opción “Borrar ítem”, bastará con que pulses esta opción en cada uno de los artículos que desees suprimir. El importe de tu compra se actualizará automáticamente.

Para modificar la cantidad de un artículo bastará con que escribas el número de ejemplares deseado en la casilla “Cantidad” y pulsar “Enter”.
Cuando todo esté a tu gusto tienes que hacer clic en “Completar pedido”.

Esto te llevará a la entrada de tu cuenta personal. Si ya tienes una cuenta tan sólo tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. No pierdas esta contraseña ya que la utilizarás en cada compra que realices. En caso contrario deberás introducir tu dirección de correo electrónico y marcar la casilla Nuevo cliente.

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3. Dirección, forma de envío y pago

Dirección:
Si es tu primera compra deberás introducir tu dirección. Si ya has realizado compras anteriores te aparecerá ésta.
Si deseas cambiarla, podrás hacerlo en esta misma pantalla.

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Forma de envío:
Postal 48/72
ENVÍO GRATUITO. ATENCIÓN: Canarias, Ceuta y Melilla: 9,00 € de gastos de envío fijos. (Si es Contrareembolso tienes que añadir 2,00 €)

Todos los paquetes se envían por Postal 48/72, servicio de Correos. Mediante este sistema los paquetes tardan entre dos y tres días laborables en ser entregados, dependiendo del destino, desde el momento en que son enviados.
Si en ese momento no te encuentras en tu domicilio te dejarán un aviso y podrás dirigirte a la oficina de correos en los siguientes 15 días.

Agencia

ENVÍO GRATUITO. ATENCIÓN: Esta forma de envío no es aplicable para envíos fuera de España, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. (Si es Contrareembolso tienes que añadir 2,00 €)
Se sirve en un periodo de 2 a 5 días laborales (incluyendo sábados).

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Pago:
El importe total de tu compra será el del artículo o suma de artículos que hayas introducido en tu bolsa más los gastos de envío. Los dos conceptos incluyen el IVA.

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra tendrás que escoger la modalidad de pago que deseas utilizar.

Puedes utilizar como método de pago transferencia bancaria y abonar el pedido en las siguientes cuentas: La Caixa ES42 2100 1027 4602 0007 1961 Banc de Sabadell ES20 0081 0022 9300 0128 0634 indicando claramente tu nombre y tus dos apellidos, por tarjeta de crédito Visa o Mastercard(La tarjeta de crédito tendrá que ser del mismo país al que se destina el pedido), o el sistema de pago contra reembolso, que cuesta 2,00 € en lugar de 0,00 € (Para Canarias, Ceuta y Melilla cuesta 11,00 €); si la forma de envío es por Agencia el precio es de 2,00 €.

PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA: pueden realizarse en cualquier horario si se realizan a través de internet pero si los ingresos son por ventanilla en La Caixa, el horario para efectuarlos es: MARTES y JUEVES de 8:30 a 10:30 horas. Además tanto La Caixa como Banc Sabadell os cobrará 2 € adicionales de comisión por hacerlo así, si no sois clientes de ese banco.
El género se reserva cuando recibimos el ingreso del importe.

PAGOS POR CONTRA REEMBOLSO: Los pedidos superiores a 550 € NO pueden servirse a reembolso.

Una vez elegido el método de pago se da por formalizada la compra.

En caso de haber elegido la forma de pago por tarjeta de crédito, por favor, espere a obtener el resultado de la operación. Dicho proceso puede llegar a tardar hasta tres minutos. En caso de error, no lo intente nuevamente.
Póngase en contacto con nosotros por mail ( asistente@tiendascosmic.com ) o por teléfono ( 93 252 20 27 ) y solucionaremos cualquier problema que haya podido tener.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Gastos aduaneros aparte.

ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA / SHIPMENTS OUTSIDE SPAIN / ENVOYEMENTS DEHORS ESPAGNE

Para envíos fuera de España:
sólo se acepta el pago anticipado por Tarjeta de crédito, VISA o Mastercard.
Los gastos de envío son superiores a los españoles, variables dependiendo del país. Antes de tramitar su pedido nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el importe de sus gastos de envío. Usted podrá entonces comunicarnos si acepta o no el envío.

For shipments outside Spain:
We only accept payments by Visa or Mastercard. The shipment taxes are more expensive that the ones specified for Spain, and they depend on the country. Before we tramit your order we will send you an email asking for permission to charge you the total amount of the shipment taxes. Then you will be able to comunicate us if you accept it or not.

Pour envoyements dehors Espagne:
Seulement le paiement anticipé par Carte Bancaire, VISA ou Mastercard est accepté . Les frais de port son supérieurs aux espagnols et variables, en dépendant du pays de destin. Avant de traiter sa commande nous contacterons avec pour communiquer la somme finale des frais de port. Dans ce moment vous pourrez confirmer l'acceptation de l'envoyement ou son annulation.

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Las imágenes e ilustraciones son marcas registradas y copyright de sus autores y editores, su uso es meramente informativo.
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